在客服、销售及团队日常工作中，未及时处理客户消息或遗漏重要任务可能导致客户满意度下降或业务机会流失。易歪歪Pro的 通知提醒与消息待办功能，帮助用户实时管理未处理消息、待办任务和提醒事项，实现高效工作安排和及时响应。本文将从 功能概述、设置方法、实用技巧、应用场景及注意事项 全面解析。
1. 功能概述
- 定义：通知提醒与消息待办功能可将未处理消息、任务或特定提醒标记为待办，并通过弹窗、声音或图标提醒用户及时处理。
- 核心优势：
- 防止遗漏重要客户消息或任务；
- 实时提醒，提高高峰期处理效率；
- 支持任务分类和优先级管理，优化日常工作流程。
- 适用场景：
- 客服需快速处理多名客户未回复消息；
- 销售需跟进潜在客户或活动报名信息；
- 团队需统一管理待办任务和消息处理优先级。
2. 功能使用方法
- 步骤一：设置消息提醒
- 在易歪歪Pro主界面进入“设置” → “通知提醒”；
- 选择提醒方式（弹窗、声音、图标闪烁等）；
- 设置提醒频率和优先级，例如高优先级消息即时提醒，普通消息延迟提醒。
- 步骤二：标记消息为待办
- 在聊天窗口或消息记录中，将未处理或需后续跟进的消息标记为“待办”；
- 支持为每条待办消息设置截止时间、备注或任务类型。
- 步骤三：查看与管理待办
- 在“待办管理”界面，按时间、优先级或客户类型查看待办任务；
- 可按完成状态更新，快速清理已处理消息；
- 支持批量操作，例如一次标记多条消息为已完成或重新设置提醒时间。
3. 实用技巧
- 优先级管理：
- 根据客户重要性或消息紧急程度设置优先级，确保高价值客户消息优先处理。
- 任务分类：
- 将待办消息按类型分类，如“客户回访”“订单跟进”“活动报名处理”，便于快速筛选和处理。
- 多窗口提醒：
- 高峰期可在不同客户或聊天窗口同时设置待办提醒，确保每个窗口的未处理消息及时关注。
- 定时提醒与延迟处理：
- 对无需即时处理的消息，可设置延迟提醒，合理安排工作节奏，避免高峰期信息堆积。
- 与模板变量结合：
- 待办消息可标注对应模板和操作类型，结合模板变量快速执行批量操作，提高效率。
4. 日常使用场景
- 客服高峰期未回复消息管理
- 将未处理客户消息标记为待办，系统提醒及时处理，避免漏发或延迟回复。
- 销售客户跟进
- 对潜在客户或重要客户消息设置待办提醒，确保及时跟进，提高转化率。
- 活动报名或订单处理
- 将报名信息或订单消息标记为待办，结合截止时间提醒，保证业务流程顺畅。
- 团队任务协作
- 团队共享待办任务列表，统一任务分类和优先级，提高团队整体处理效率。
- 信息复盘与优化
- 待办记录可用于复盘每日未完成任务及处理效率，优化日常操作流程。
5. 注意事项
- 设置提醒频率和优先级时，避免高频弹窗干扰工作；
- 待办任务过多时，可结合任务分类和筛选功能，保证处理效率；
- 定期清理已完成或过期待办任务，保持待办列表整洁；
- 对团队使用，统一待办任务标记规则，保证信息流畅和高效协作；
- 高峰期结合批量操作和模板快捷键使用，避免手动重复操作。
6. 高阶使用技巧
- 批量待办管理
- 同时将多条未处理消息标记为待办，并统一设置提醒时间，提高管理效率。
- 提醒方式优化
- 根据消息优先级设置不同提醒方式，如高优先级使用弹窗和声音，低优先级仅图标提示，避免信息过载。
- 待办任务统计
- 统计每日、每周待办完成率，分析消息处理效率，为流程优化提供数据支持。
- 快捷操作结合
- 将待办消息与模板快捷键结合，实现单键处理待办任务，提高操作速度。
- 跨设备同步
- 待办任务可在不同设备上同步，保证多终端操作一致性，提升团队协作效率。
总结
易歪歪Pro的 通知提醒与消息待办功能 是高效管理未处理消息和任务的重要工具。掌握这一功能可以：
- 实时提醒未处理消息，提高客户响应效率；
- 对待办任务进行分类、优先级管理，优化日常工作流程；
- 与批量操作、模板快捷键结合，提高高峰期操作效率；
- 支持团队协作，实现统一任务管理和信息处理标准化。
通过合理设置提醒方式、待办分类与优先级，并结合批量和快捷操作，用户可以在日常工作中 高效、精准、系统化地管理消息和任务，显著提升工作效率和客户满意度。
