侧边栏已经贴在聊天窗口上，条目也点了，客户还在等，输入框里却是空的，或者字进去了自己不走，或者走错了窗口，或者文字在、图片没了。这类事会被说成“发送功能不好用”。更准确的说法是：从点击到聊天软件真正出现一条消息，中间有好几截，任何一截条件不满足，表现都叫“没发出去”。单机版不经过云端代发，它能做的是把内容写进当前输入框，再按你的设置决定要不要模拟回车。哪一截断了，就修哪一截，不要整段话术重写，也不要先卸软件。
先把发送拆成四截，对上自己看见的现象
第一截是焦点：光标在不在目标输入框。
第二截是写入：文字或图有没有进框。
第三截是发出：要不要自动回车。
第四截是载体：纯文字、换行、图片、文件各自走的不是完全同一条路。
只看到“没发出去”时，这四截是混在一起的。分开后，处理顺序会清楚很多。
焦点：最常见，也最不像故障
点话术之前，用鼠标在目标聊天输入框里点一下，看到竖线光标在闪，再点条目或按热键。这一步被跳过时，软件可能把内容写到上一个还握着焦点的窗口：浏览器、表格、另一个会话、甚至地址栏。表现是“我明明对着微信点的”，实际上最后一次点击落在别处。
养成固定手势：眼看客户最后一句，手点输入框，再点话术。吸附解决的是面板在谁旁边，不保证焦点在谁身上。设置里若有“仅当前窗口发送”或“发送前检查焦点”，高峰期打开更稳。关掉它会更快，也更容易发错人。发错一条的代价，高于多点一次输入框。
写入失败：权限、兼容和输入框类型
焦点正确但框里仍是空的，才进入写入问题。先用管理员身份重启软件，再测一条短句。权限不足时，识别窗口和向窗口写字会一起不稳，只修吸附不修权限，会出现“贴着却写不进去”。
接着看这个输入框是不是特殊类型。网页里嵌的商家后台、带格式工具栏的富文本框、群公告类输入区，和普通好友对话框不是同一种框。普通框能写，富文本框空着，多半要在设置里把写入方式从直接接口改成模拟键盘输入，或打开该平台的增强兼容。改完仍先测短句，不要先测带表格的长文。
输入法候选窗开着时，模拟输入会被候选吞掉，表现为按了键、框里却是拼音或什么都没有。发送前把候选收起，或切到英文再点一次话术看是否出现。能出现，说明写入本身没坏，是输入状态在抢。
只进框、不发出：这是发送方式，不是故障
很多版本默认把内容填进输入框，等你按回车。这是故意留的确认，特别适合金额、地址、补偿口径。如果预期是“点一下就飞走”，到设置里看发送方式：填入等待、模拟回车直发、还是先填再询问。改成直发后，必须用测试会话验证，不要在真实客户窗上试第一条。
直发时还要看聊天软件自己的回车习惯。有的是回车发送，有的是 Ctrl+回车发送、回车换行。软件模拟的若是普通回车，在“回车换行”的软件里就只会多一行，不会发出。这时要在设置里改成与当前聊天软件一致的发送组合，或改聊天软件的发送键，两边必须对齐。两边各说各的，永远像没发出去。
发出去但内容残缺：换行、表情和特殊符号
一整段进框后少了后半、换行全挤成一行、表情变问号，属于写入编码或长度限制。先把该条改成纯中文短句再发。短句完整、长句残缺，就拆成两条，或先发文字再补图，不要和软件较劲一次塞进超长图文。
表情优先用聊天软件输入框里能稳定出现的，少用从别的地方复制来的特殊符号。单机版按文本写入，遇到目标软件不认的字符就会丢或替换。测的标准是测试窗里看见的和编辑页里看见的一致，不一致就改条目，不要指望发出去再自动变好。
图片和文件单独排，不要和文字当成同一次失败
文字能发、图不能发，说明文字链路是通的。查三件事。图的源文件是否还在原路径，单机版很多时候只记路径不把图嵌进库。文件被挪走或改名，预览可能还在缓存里，发送就是空。把图放回约定目录，或在条目里重新指定文件。
第二件是目标软件是否允许从外部写入图片。有的窗口只接受内部粘贴板。设置里若有“以粘贴方式发送图片”，打开再测。先在输入框里 Ctrl+V 自己贴一张看能不能出，自己都贴不进，软件也写不进。
第三件是体积和格式。过大的原图、少见格式，聊天软件会拒。先压成普通 JPG 或 PNG，控制在该平台日常能发出的大小，再挂进条目。文件类同样：先手动往输入框拖一次同类型文件，确认窗口吃这种文件，再让软件代发。
发到错误会话：多窗口和多开时的典型事故
两个微信、两个千牛店铺、一个工作台里多个标签，侧边栏贴着 A，焦点却在 B，发出去的就是 B。多开场景里，眼睛看侧边栏位置不够，必须看输入框里是否已经有客户刚才那句话的上下文，或昵称是否对得上。不对就不要按热键。
设置里若有“跟随当前激活窗口发送”，打开它，并关掉同时向所有匹配窗口广播一类选项。单机版没有会话级的云端锁定，激活谁就是谁。手比眼快时，宁可少用直发，改回填入再回车，回车前还有机会看见昵称。
一条能发、另一条不能发：查条目自身，不查整机
同一窗口，欢迎语可以，某条售后长文不行。把那条售后复制成纯文本新建一条再发。新的能发，问题在旧条目的隐藏格式、损坏的图引用或异常空白字符。丢掉旧条，用新条，比在旧条里反复删改更快。
两条抢同一个热键时，也会出现“按键有反应但内容不是这条”。那是绑定问题，到热键列表里保证一对一，前面已经单独写过，这里只提醒：发送内容错，不一定是发送模块错。
用一条固定的测试句做绿灯，不要用真实客户句做实验
在库里留一条永远不发给客户的短句，例如只在测试好友或自己的小号上用。每次改权限、改发送方式、改聊天软件版本之后，先发这一句。绿灯亮了再恢复直发和热键。用真实售后承诺做实验，成功了也心惊，失败了还要解释。
测试句要短、纯文字、无图，专门检查焦点和写入。图和文件另准备一条测试图，不要和文字绿灯混成一次。混在一起失败时，又会分不清断在哪一截。
发送不是魔术，是本机替你把字送进别人家的输入框
单机版能加快的是“字从哪来”，不能代替聊天软件决定“字怎么走”。焦点、写入方式、回车习惯、图片路径，每一截都还停在这台电脑和当前这个窗口的规矩里。把看见的现象对上那一截，再改那一截的条件，多数“点了没出去”会变成可以复述的原因，而不是需要重装才能消失的感觉。链路通了之后，侧边栏才从一块会亮的面板，变回手边那句已经想好的话。
