文字能一键进输入框之后，下一件被问得最多的是图。尺码表、对比图、退货打包示意、活动规则截图，客服每天都在发。易歪歪允许把图和字做在同一条里，方便的代价是通道变复杂：文字走输入框，图片走聊天软件自己的发图入口，两边任何一端没对齐，就会出现空白、裂图、只发出一串本地路径，或字出去了图还留在库里。
这篇只处理图文条目怎么建、怎么发出、失败时按哪条链路查。不把分类体系重讲一遍，也不谈热键该不该绑图片——结论先说：图片不要进第一档热键，点选比盲发安全。
一、先承认图和字不是同一次粘贴
纯文字成功，只证明当前窗口认对了，模拟输入或粘贴可用。图片成功，还要证明这条里的文件还在、格式聊天软件吃得下、助手被允许调用发图、对方会话允许收图。把四种证明混成一句“图文功能坏了”，会在设置页里把文字发送一起关掉。
开班自检因此要分成两下。先对测试会话发一条短文字，气泡出现再发一条只含一张小图的条目。文字过、图片不过，后面只查图；两样都不过，先回到窗口焦点，不要先压缩图片。
二、一条图文只放一张主图，说明单独成句
又想塞三张对比、又想塞一段四百字须知，发送时往往只走文字，或只走第一张，其余在路上丢掉。拆开更稳：说明用文字条目，示意图用图片条目，需要时连发两条。看起来多点一次，成功率高于一条超级卡片。
主图只保留客户此刻必须看见的那一张。尺码选这张表，破损举证选这张示范，不要把商品详情页整屏截进去。整屏截图字小、体积大、网页端更容易拒收，客服自己看也累。
内部才需要看的标注，不要烧进将要发出的图里。箭头可以留，写着“别发给客户”“旧版”的水印不能留。发出去的图一旦带内部字，撤回也晚了。
三、先在聊天软件里手发同一张图，再交给助手
账号被限流、群禁图、对方只收文字、网页后台对拖拽不友好，助手不能创造权限。手工把同一文件拖进同一会话，成功后再在易歪歪里插入该文件。手工失败，先解决平台侧，不要在库里反复替换路径。
格式走常见、体积走聊天软件平时能发的范围。偏门格式、超大原图、动图当静图用，网页端最容易变成裂图。能手拖不能助手发，才轮到查助手的发图开关和该平台适配。
从别的电脑同步过来的条目，文字还在、图片只剩旧路径，是图文库最常见的空心。打开编辑看预览：有图才算这条还活着，没有预览就重新插入，不要只改标题指望路径自己愈合。换机、重装、换盘符之后，把含图条目当作必验项，四类文字搜索不能代替一张预览。
四、插入和发送按“先存进库、再对窗发出”两段做
编辑条目时用软件提供的插图，而不是只把磁盘路径粘进正文。路径写在字里，发出去的经常是字，不是图。插好后看缩略图，保存，退出编辑，回到列表再发。编辑窗开着时回车，可能只是在编辑器里换行。
发送时焦点必须在目标输入框。多开场景下，图比字更难发现发错：错误窗口里多一张尺码表，不一定立刻被察觉，客户却按错表下了单。先点人，再点图文条目，再看记录区是图还是字，还是什么都没有。
有的平台要先把图送进输入区再点发送，有的会直接进记录。不要和文字模式假设同一套回车。网页后台不稳就改成：助手只负责把图调出来，发送按钮自己点。能接待优先于全程一键。
五、失败现象对齐到具体断点，一次只修一截
什么都不出：先看是不是点到了分类或空行，再看预览还在不在，再看窗口焦点。预览没有，重插；焦点错了，点输入框；都对仍无，查发图开关和权限是否与聊天软件一致。
只出文件名或一串盘符路径：这条多半把路径当正文保存了，或发图通道退回成粘贴文字。重新插图，不要在正文里手工改路径字母。
出裂图或黑块：先手发原文件。手发也裂，是文件或平台；手发正常助手裂，换格式再插一次，避免原图被二次压缩坏掉。
字出图不出：文字通道是好的，图通道单独坏，或图根本没进这条。不要因此改模拟回车，那会把已经好的文字发送搅乱。
图出字不出：少见，但会发生在图文混排且平台只吃附件时。拆成两条，先文字后图，顺序固定，客户也不会接到一张没有解释的表。
六、图文库要单独打扫，不能和纯文字同一套懒政
活动图过期比活动句更危险，错一张海报就是错的价格。临时层里的图，活动结束当晚停用，不要留到下周搜索“优惠”时还排在前面。
同一切能不要存五张只差水印颜色的图。结果列表里五张缩略图长得像，点错成本高。留现行一张，旧的归档到不参与值班检索的地方。
文件名在库里也要像标题。 “截图1236”“微信图片_20260301”在列表里等于没名字。改成“尺码表-连衣裙现行”“破损拍照示范”，搜索“尺码”“拍照”才能落到图，而不是只落到文字说明。
七、什么内容不该做成图文条目
需要每次改数字的价格，优先用文字。图上的数字改一次就要重做图，文字改一行就能同步全组。图适合稳定的结构：尺码怎么量、包装怎么封、哪里要拍特写。
含隐私的后台截图不要进库。订单页、买家地址、内部成本，截进去再共享，传播面比一句说错话更大。示范图用空白样例。
未审核的竞品对比、来路不明的效果图，不进公共图库。图一发出去就像店铺在背书。公共层只放维护人确认过的物料。
八、全组发图的纪律可以很短
公共图只从维护机插入，避免每人各存一份不同路径的“同一张表”。
换机后含图条目必须点开预览验收，不能只看条数。
图片不绑第一档热键，避免盲发发错窗或发过期图。
一条一条图，先字后图，需要两张就发两条。
过期海报当晚停用，搜索热词时不应再冒出来。
九、验收只问四件事
测试会话里，现行尺码表能以图片而不是路径出现。
破损示范图在客户端和网页后台各成功一次，或网页明确改为手点发送且能成功。
同步到第二台电脑后预览仍在，不是空框。
搜索“尺码”或“拍照”能落到图条目的标题，而不是落到无关长文。
四件都过，图文才算进入值班，而不是仅仅存在于编辑器里。易歪歪在这里只做搬运：把已经放进库里的那张图，送到你点中的那扇窗的发图口。图要先成为库里一张还活着的预览，窗要先成为当前焦点，平台要先允许发图。三件事按这个顺序对齐，侧边栏里的缩略图才会变成客户记录里的那一张表，而不是一串只有发件人看得懂的路径。
