催发货短句正文只有两行，可值班还得记「未揽收才能用这句、别和长版连发」——若写进正文，一点发送客人就看见内部口径；若只靠嘴传，交班就断。易歪歪单机版条目若带备注栏（有的版本叫内部说明、使用提示、仅自己可见），用来写给同事看的边界。这篇只讲备注写什么、怎么填、怎么验收发出去没有备注字。
先说清工具定位。易歪歪单机版是面向网络客服与销售团队的跨平台快捷回复与办公沟通辅助工具，侧栏吸附在网页聊天、店铺私信旁，点选整理好的话术即可插入或发送。文中「备注」「内部说明」「使用提示」等名称均为示例，具体名称和位置以你实际使用的版本为准。对外承诺退款与时效时以平台最新规则为准。
备注、标题、正文各管什么
标题给人搜，正文给客人读，备注给值班看
标题塞检索词；正文只留可发出的句子；备注写边界、禁止项、和哪条成套。三者混用最常见的坑，是把「未发货才能改址」写进正文，客人莫名其妙，或把完整操作句只写在备注里，新人漏发步骤。
发出去看不见，才算这一条备注合格
保存后必须到测试聊天窗把该条插入或发送一次，通读发出内容：只能出现正文，不能出现备注里的内部句。侧栏预览若能同时看到备注摘要，那是给你自己看的，不等于会发给客人。
和买家留言、订单备注不是一回事
平台订单上的买家备注、商家备注，要在后台看。本篇只谈易歪歪单机版话术条目里的内部备注字段，关完软件它仍跟着该条走（一般随话术库），但不进聊天发送内容。
在易歪歪单机版里给条目加备注
打开编辑、写入短边界、试发验收
写之前先确认标题与正文已是现行口径，再动手填备注；备注只做补充说明，不要写成第二篇可发正文。
- 打开易歪歪单机版，用搜索或分组找到目标条目（示例：催发货-短安抚），进入编辑页。
- 定位备注、内部说明或「仅自己可见」一类输入框；如果你使用的版本支持在侧栏悬停显示备注摘要，先记住它出现在哪一侧，方便以后扫读。
- 按「何时用 + 不能说什么 + 和哪条搭配」三行以内写完（示例：仅未揽收可用；勿口头必赔；讲不清再发长版时效说明）。
- 保存后在侧栏重新点开，确认备注出现在内部区域，没有混进正文预览主句。
- 切到测试网页客服窗或私信窗发送该条，确认对话框里没有备注字句；若泄露，立即把误写入正文的句子挪回备注区再试。
- 同主题抽催发货、改地址、差评各一条补同样结构的备注，方便新人按同一模板扫。
六步做完，你应能稳定预期：同事看得见边界，客人看不见备注。下面对照好备注与坏备注长什么样。
找不到备注栏时的权宜
若你使用的版本没有独立备注字段，不要把内部口径硬塞进正文。可把边界写进条目标题后缀的极短提示（示例：催发货-短-仅未揽），或单独建「班组口径」只读条目不绑发送；仍以不外泄为先。具体名称和位置以你实际使用的版本为准。
好备注与坏备注对照
| 对比项（示例） | 容易踩坑 | 更稳妥写法 |
|---|---|---|
| 长度 | 半页变更日志 | 三行内可执行边界 |
| 位置 | 边界写进正文 | 边界进备注，步骤留正文 |
| 数字 | 备注写死旧时效当现行 | 写「以当日后台为准」并标示例 |
| 成套 | 不说明先后 | 写清先短安抚再长说明 |
| 验收 | 只保存不试发 | 测试窗通读发出内容 |
对照表是示例决策。备注不是第二教程，写太长没人看；也不要复制正文改两字当备注，那是无效重复。
备注里优先写的三类话
使用边界一句话
示例：「仅未发货可改址；已揽收改走拦截条。」短、可执行。平台规则变了，先改备注和正文，再通知同组，不要只改其中一个。
禁止承诺与升级条件
示例：「不得口头答应必赔；争议升级值班长。」比只写「注意态度」有用。金额类数字若必须出现，标明示例并指向当日后台，避免旧数字被当成现行承诺。
成套顺序
示例：「先发本条安抚，再发催发货长版。」高峰短、讲不清再用长，写进备注，新人少连点两条重复安慰。
填完两分钟自检
试发是硬步骤
不试发，最容易留下「备注进了正文」的事故。尤其共机、刚从别处复制过来的条目，更要测。
搜索仍靠标题
备注一般不作为主搜索字段（视版本而定）。该出现的检索词仍写在标题里；不要指望只写在备注里就能被搜到。
导出话术包时想清楚带不带备注
有的导出可选字段。给外援或别的店拷贝时，若备注含内部升级路径，按班组决定是否勾选带走；日常备份则建议带上备注，少丢边界。
和锁定、预览、另存变体怎么配合
常驻口径条可锁定后再补备注
锁住防误改的条目，备注同样重要：新人只能看不能改时，备注就是唯一的使用说明书。先锁正文，再把边界写进备注。
预览时扫一眼备注摘要
若版本支持悬停或侧栏预览带出备注，发送前多停半秒，确认这条边界仍适用于当前对话。
另存短版长版时备注要改指向
短版备注写「讲不清转长版」；长版备注写「勿与短版连发」。另存后若备注原样复制，容易指错对象，打开改一句即可。
新人第一周怎么靠备注少问三遍
把「什么时候不能用」写在最前
新人最容易在已揽收订单上误发「改地址」短句。备注第一行写禁用条件，比写一堆态度要求管用。打开条目先看备注第一行，再决定发不发。
用同一套三行模板
全组统一「边界 / 禁止 / 成套」三行，扫读成本最低。有人写小作文、有人只写一个「注意」，交接时反而要口头再解释一遍。
抽查试发，不只抽查有没有填
班长抽查时重点看测试窗发出去有没有备注泄露，其次才看备注是否为空。空备注可以补；泄露备注必须当天改。
常见问题
备注会不会跟着热键一起发出去？
不应该。热键触发的仍是正文发送。若热键发出了备注字，说明备注内容实际写在了正文区，或版本把某块说明合并进了发送——立刻检查编辑页分区。
可以把图片或表格贴进备注吗？
多数版本备注是纯文本。需要流程图时放到班组文档，备注只留一行链接说明或「见交接第×条」，避免备注区堆大段。
备注太长侧栏显示不全怎么办？
正常。备注本就该短；显示不全时打开编辑页看全文。与其加长备注，不如把详细培训挪出话术库。
多人改同一条备注会冲突吗？
共库时后保存覆盖先保存是常见行为。重要口径改完在群里说一声「催发货短条备注已更新」；必要时在备注末加「修订日期+人名」短标记。
和「导出时字段怎么勾选」有关系吗？
有。导出若可去掉备注，外发拷贝更干净；本机备份建议保留。两篇操作独立：本篇教填写，导出篇教勾选。
没有备注栏的旧条目怎么补？
逐条打开补三行模板即可，按高频先补。不必一天补完全库；先把催发货、改地址、差评三条主路径补齐。
把内部口径写进备注栏、试发确认不进聊天，是易歪歪单机版让同事对齐、又不把班组悄悄话发给客人的基本功。标题给人搜，正文给客人，备注给值班；写短、试发、统一模板，交班才接得住。
