易歪歪电脑版内置的关键词触发功能（智能自动弹出）是单人客服效率提升的隐藏利器。它能在客户消息发出瞬间，于吸附窗弹出最匹配的话术，让你直接点选或热键发送，几乎无需手动搜索。
开启与基础设置（1分钟）
- 设置 → 智能回复 / 关键词触发
- 勾选「启用关键词自动触发」
- 推荐参数：
- 弹出方式：悬浮窗（最常用）
- 位置：吸附窗右侧或底部
- 延迟：0.4–0.6秒
- 显示条数：6–8条
- 保存 → 重启或F5刷新
立即测试：输入“发货多久”或“尺码多大”，看是否弹出相关话术。
关键词规则设置（决定精准度）
单条话术绑定（最常用）
右键话术 → 编辑 → “触发关键词”框：
- 基础：尺码 码数 大小 S M L
- 精确：”7天无理由” “顺丰包邮”
- 排除：尺码 -表
- 通配：色*（颜色、色差等）
分类级绑定（中高频场景）
右键分类 → 关键词设置，例如“售前-尺码颜色”：
尺码 颜色 色差 搭配 上身
全局规则（高级）
设置 → 智能回复 → 高级规则，例如：
条件：包含“退款” 且 不包含“成功”
动作：弹出“售后-退款处理”前3条
技巧：把最常用话术拖到弹出列表首位，按Enter即发。
实战优化技巧
- 优先排序：手动拖拽最优话术到第一位
- 变量联动：触发后自动弹出{客户昵称}等输入框
- 排除干扰：全局排除“哈哈”“好的”“嗯”
- 热键秒发：弹出后Ctrl+1发第一条，Ctrl+2发第二条
- 统计迭代：工具 → 数据统计 → 关键词触发频率
高频未发送 → 优化话术
频繁误触发 → 加排除词
常见问题快速解决
- 不触发 → 加同义词 + 降低阈值
- 误触发多 → 加排除词 + 用精确短语
- 挡输入框 → 调整弹出位置为底部
- 卡顿 → 每条规则关键词≤8个 + 精简话术总量
一句话心法
高频词全覆盖 + 排除干扰 + 优先排序 + 热键秒发
开启后，客户消息一出，系统自动弹出你最想回的内容，只需一键或数字键发送——这就是电脑版能达到的“类AI”体验。
现在就去设置 → 智能回复 → 开启功能，挑10条高频话术每条加3–5个关键词，测试“发货”“尺码”“退款”这些词。
电脑版把智能完全交给你自己，等你激活。
祝你触发越来越准，回复越来越快！
